客户意见及时反馈 为企业搭建沟通桥梁

作者:admin发布时间: 2021-10-31

  葵花花是某外企白领精英,刚工作两年就被提升为客服部经理,可是刚刚任职就遇到诸多问题,由于客服部不仅要反馈客户的意见,还要进行跨部门沟通,还要对新人进行培训,诸多工作都给她带来了巨大的工作压力。某天,一位友人向葵花花介绍了图度企业办公系统,让葵花花在享受工作乐趣的同时,对客服部管理也日渐上了轨道。

  图度是一款完全免费的企业办公管理系统,基于互联网SaaS模式,完全颠覆传统OA,为企业和中小团队提供完全免费的工作管理、项目管理、工作流管理、文档管理等在线应用服务。同时配套企业即时通讯软件图度Talk,方便企业内部成员之间交流,有效地提高办公效率。

  听朋友介绍这个图度办公系统,可以给下属布置工作任务,对任务进行转发,还能及时跟进进度,这对于葵花花来说,无疑是雪中送炭。于是,在朋友的帮助下,葵花花开始尝试使用图度办公系统给下属布置工作任务,一个图度就是一个工作任务。

  可以像论坛一样直接在下方进行回复,如果是客户反馈意见,还可以将任务转发给其他执行人。

  如果任务发送成功,配套的图度Talk还会有机器人提醒,可以及时地跟进任务进度。

  如果需要其他部门进行配合,可在图度Talk上直接沟通,如果出差在外,通过语音也可以沟通,完全解决通线

  葵花花所在的客服部培训很多,之前都是每个人通知,现在有了图度,只需发起个培训的会议,在执行人中选择参会人员就可以了。